Veelgestelde vragen

Een huisdierportret bestellen bij MuurMagie is eenvoudig:

1. Kies het gewenste portret en de stijl die bij jou en je interieur past

2. Geef het aantal huisdieren op en eventuele extra wensen (zoals naam of kleurvoorkeur)

3. Upload je foto(’s) en plaats je bestelling

4. Binnen 24-48 uur ontvang je per e-mail een digitaal concept

5. Na jouw goedkeuring wordt het portret geproduceerd

6. We verzenden jouw bestelling zorgvuldig en snel naar je toe

Ben je nog niet helemaal tevreden met het concept? Geen probleem! We passen het ontwerp aan tot jij tevreden bent.

Je hoeft geen professionele camera te gebruiken. Foto’s gemaakt met een moderne smartphone zijn vaak al van uitstekende kwaliteit. Let wel op het volgende:

• Goede belichting
  Bij voorkeur een foto in natuurlijk daglicht, zonder harde schaduwen.

• Scherpte
  Maak de foto van dichtbij en zoom niet in. Zo blijven details scherp.

• Houding & hoek
  Een foto van voren (zittend of staand) werkt het beste. Zo komt het karakter van je huisdier mooi naar voren.

Twijfel je over je foto? Upload hem gerust, wij laten het weten als er iets verbeterd kan worden.

Wij maken portretten van vrijwel alle dieren. Denk aan:

• Honden

• Katten

• Paarden

• Vogels en andere huisdieren

Heb je een dier dat je hier niet tussen ziet staan? Neem gerust contact met ons op.

Ja, dat kan. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor 1, 2, of 3 huisdieren.
Je mag meerdere foto’s uploaden, ook als de dieren niet op dezelfde foto staan. Wil je graag meer dieren op 1 ontwerp? Neem dan contact met ons op. 

Ja. Naast een naam kun je bijvoorbeeld kiezen voor een datum, korte tekst of bijnaam. Geef je wens aan tijdens het bestellen of in een bericht bij je bestelling.

Dat is mogelijk. Portretten van mensen maken we op aanvraag.
Neem hiervoor even contact op met onze klantenservice, dan bespreken we de mogelijkheden.

We werken met een kwaliteitsproces in twee stappen:

• Ontwerp:
  Binnen 24-48 uur ontvang je een digitaal concept per e-mail.

• Productie & levering:
  Na jouw goedkeuring wordt het portret geproduceerd. Dit duurt gemiddeld 1 werkdag.

Zodra je bestelling is verzonden, wordt deze meestal binnen 1 à 2 werkdagen bezorgd.

Omdat elk portret speciaal voor jou wordt gemaakt, is annuleren na ontvangst van het ontwerp niet mogelijk. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Is er iets mis met je bestelling of is deze beschadigd aangekomen? Dan lossen we dat uiteraard netjes voor je op.

We leveren standaard binnen Nederland en België.
Voor levering buiten deze landen kun je vooraf contact opnemen met onze klantenservice.

Je plaatst een bestelling eenvoudig via onze webshop.
Selecteer het product, upload je foto(’s) en rond de bestelling af via onze veilige betaalomgeving.

Je kunt bij ons veilig betalen via de gangbare betaalmethodes, zoals iDEAL, Bancontact en achteraf betalen.

Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met je factuur. Ook kun je de factuur in jouw account vinden. Heb je de factuur niet ontvangen of kun je deze niet meer terugvinden? Neem dan gerust contact met ons op.

Ja, dat is mogelijk. We leveren standaard binnen Nederland en België. Woon je ergens anders? Neem hiervoor even contact met ons op zodat we de verzendmogelijkheden kunnen bekijken.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code.

Wij verzenden onze bestellingen bijna altijd met PostNL en DHL.

Na verzending wordt je bestelling meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. De exacte bezorgtijd zie je via de Track & Trace-link in je e-mail.